FAQ
Wir bei Countrydale™ sind entschlossen sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen und Anliegen so schnell wie möglich beantwortet werden. Aus diesem Grund haben wir eine allgemeine FAQ-Seite erstellt, auf die Sie bei Fragen jederzeit zugreifen können. Hoffentlich hilft Ihnen diese Seite bei allgemeinen Fragen, die Sie möglicherweise haben.
Wenn Ihre Frage aus irgendeinem Grund auf dieser FAQ-Seite nicht beantwortet werden kann und Sie eine persönliche 1-1-Betreuung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@countrydale.co.uk wo unser Kundenerfahrungsteam innerhalb von 24 Stunden antwortet.
Zahlungen und Sicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (unterstützt von Shopify).
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.
Versand & Lieferung
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien .
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
Ja, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier .
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um die Einzelheiten zu klären.
Garantiereparatur
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle.
Unsere Garantie bietet eine Garantie gegen Herstellermängel.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel.
Schläge, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf Herstellermängel zurückzuführen sind, sind nicht abgedeckt.
Gegen Aufpreis können Sie Ihren Produkten eine erweiterte Garantie hinzufügen.
Für weitere Informationen zu erweiterten Garantien kontaktieren Sie uns bitte.
Die Kosten für die erweiterte Garantie können je nach Produkttyp und verlängerter Laufzeit unterschiedlich sein.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgabe & Erstattung
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Ein Antrag auf Rückerstattung kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.
Sofern das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Falls die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte lesen Sie unsere Servicebedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung).
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde lediglich die Kosten für die Rücksendung.