Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei zufrieden sind Countrydale™. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir bieten ein uneingeschränktes Rückgaberecht und tauschen den Artikel gerne um oder erstatten bis zu 14 Tage nach dem Kauf auf die Kredit- oder Debitkarte der Person, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat. Nachfolgend finden Sie die Geschäftsbedingungen für diese gesamte Richtlinie.

Es ist wichtig, dass alle unerwünschten Artikel, sofern sie nicht fehlerhaft sind, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Wir erwarten, dass dies bedeutet, dass Sie alle Originalverpackungen und Etiketten aufbewahrt haben und dass es unbeschädigt und unbenutzt ist.

Wie sende ich Waren an Sie zurück?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@countrydale.co.uk. Bitte vervollständigen Sie die Kundenrücksendeformular die Ihnen unser Kundenerfahrungsteam zur Verfügung stellt. Alle Waren für die Rückgabe oder den Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Sie bei uns eingehen.

Börsen:

Wenn Sie ein Produkt, das wir Ihnen geliefert haben, gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@countrydale.co.uk. Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Artikel an uns verantwortlich und wir empfehlen Ihnen dringend, eine Versicherung abzuschließen, um die Waren während des Transports zu uns abzudecken und einen Versandnachweis zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass jedes Paket deutlich zu Händen der „Internet-Rückgabeabteilung“ gekennzeichnet ist. Alle Waren für die Rückgabe oder den Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Sie bei uns eingehen.

Wir versenden den Ersatzartikel nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Alle Artikel Artikel im Wert von mehr als 100 £ werden bei Lieferung innerhalb von England, Schottland und Wales mit Ausnahme der schottischen Highlands und Inseln kostenlos umgetauscht. Für Artikel mit einem Wert von weniger als 100 £ ist eine zusätzliche Versandgebühr von 3,95 £ zu zahlen.

Rückerstattungen:

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, geben Sie dies bitte im an Kundenrücksendeformular von unserem Kundenerfahrungsteam erhalten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns und wir empfehlen Ihnen dringend, eine Versicherung abzuschließen, die die Waren während des Transports zu uns abdeckt. Bitte stellen Sie sicher, dass jedes Paket deutlich zu Händen der „Retourenabteilung“ gekennzeichnet ist. Alle Waren für die Rückgabe oder den Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an Sie bei uns eingehen.

Vorausgesetzt, die Waren befinden sich in einem neuwertigen Zustand, erstatten wir die Kosten der Waren auf die Karte, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben (Bitte beachten Sie, dass das ursprüngliche Porto nicht erstattet wird, da dies ein Service außerhalb von Countrydale ist™ und durch Royal Mail). Wir werden die Rückerstattung schnellstmöglich nach Erhalt der Ware bearbeiten. Während dies wahrscheinlich innerhalb von ein oder zwei Werktagen nach Erhalt der Ware erfolgt, wird die Zahlung möglicherweise erst nach 2-3 Werktagen auf Ihrer Abrechnung angezeigt.

Artikel, die nicht von unserer Rückgaberichtlinie abgedeckt sind:

1. Wir können keine Sonderbestellungen wie personalisierte Artikel annehmen.

2. Wir können keine Waren annehmen, die offensichtlich benutzt wurden und nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Fehlerhafte Waren:

Zum Glück sind Herstellungsfehler selten und wir erwarten, dass diese kurz nach der ersten Verwendung des Produkts auffallen. Es wird davon ausgegangen, dass Produkte, die vor mehr als 3 Monaten gekauft wurden und Schäden aufweisen, wahrscheinlich nicht fehlerhaft sind. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Fehler entwickelt hat, und wir werden mit Ihnen besprechen, wie wir den Prozess am besten handhaben können. Bitte mailen Sie uns an support@countrydale.co.uk mit vollständigen Details zu Ihrem Kauf und etwaigen Fehlern und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Gesundheit und Hygiene:

Gemäß dem Health and Safety at Work Act 1974 können wir nur saubere und trockene Artikel zur Überprüfung an uns zurücksenden.